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【雅高】(Accorhotels )常旅客新手入门

2016年09月08日 雅高 暂无评论

一、雅高简介

  雅高是欧洲最大的酒店集团,旗下13个品牌2700多家酒店遍布全球92个国家。雅高的核心竞争力在于提供从主流豪华直至超平价领域的各档次酒店选择,以及遍布全年力度各异的房价折扣活动。雅高常客计划独特之处就是其单独的餐饮常客计划可以在其促销活动时享受折上折的优惠。

  雅高旗下的主流品牌:

  • 索菲特(sofitel):雅高集团最高端品牌,雅高对其的定位是LUXURY HOTEL,按照其在酒店业的实际情况可归类为主流五星级酒店品牌。在有些索菲特酒店中能够感受到其标榜的不同于北美对手的法式风情,而有些则不那么明显。索菲特酒店在欧洲以及亚太、印度洋度假胜地的分布非常有竞争力,在北美虽然有因卡恩事件而名声大噪的纽约索菲特,但总得来说还是其传统弱势地区,截至2013年索菲特在美国仅仅只有8家酒店。索菲特促销力度最大的是每年两次的独立6折活动,而并不参加雅高集团的5折促销,它另外一项受欢迎之处是欧舒丹和爱马仕备品的出现频率高于同级别品牌,即使没有,它也通常配备浪凡的备品。索菲特近年还细分出了注重新颖设计的SOFITEL SO品牌和拥有著名历史建筑的SOFITEL LEGEND品牌,前者的酒店LOGO跟一般的索菲特酒店有所区别。
  • 铂尔曼(pullman):这个年轻的品牌2009年才第一次出现在雅高集团的品牌阵列中,是为了适应日益增长的入门级五星酒店市场而推出的一个品牌,最初以接管现有酒店物业为扩张手段。以地理位置颇有利的商务型酒店为主,但也拥有一些口碑不错的度假村,比如丽江和亚龙湾。这是一个价格富有竞争力的高档酒店品牌,不仅参加雅高集团每年的5折大促,本身也经常会不定期放出价格非常有竞争力的套餐。卫浴备品配备ROGER & GALLET在这个级别也颇为厚道。
  • 美憬阁(m gallery):这是雅高旗下最有特色的品牌线,以一系列独特的精品或设计型酒店及度假村组成。很多酒店在当地富有名望,却并不以m gallery品牌而为人所熟知,正式店名中也并不包括m gallery字样,但却实实在在由雅高集团管理、并参加雅高le-club会员常客计划,这对于不喜欢千篇一律的国际连锁大酒店的常旅客论坛来说绝对是一个福音!由于旗下酒店类型的关系,这个品牌线的均价要高于铂尔曼,但同样参加雅高的5折促销。截至目前大中华区只有香格里拉一家美憬阁酒店。
  • 美爵(grand mercure):酒店业比较奇特的也是第一个专为中国顾客打造的品牌,是雅高集团基于中国游客的消费力及旅游支出强劲增长的市场背景与铂尔曼同期推出但定位稍低的新品牌,酒店的LOGO中甚至有中文字样。美爵酒店的网络主要分布于中国境内,同时在亚太其它地区也有发展,是一个区域性品牌。从其英文名中可以看出雅高对其的定位是美居酒店的升级版,体现在中国市场上应该是一个接近更高级别的4星级品牌,但由于对接手物业的标准相比铂尔曼有较大落差,其标榜的中国元素有时并不能给人留下额外的印象,大多顾客还是基于性价比而非声望或特色入住美爵酒店,这离雅高集团的预期有所差距。近期雅高集团内部将美爵品牌划入索菲特铂尔曼美憬阁这一高端阵营统筹管理,预计这个品牌会有进一步的提升。
  • 诺富特(novotel):雅高集团的始创品牌!酒店业最著名的品牌之一,是世界中档酒店领域除了HOLIDAY INN之外的另一个老牌,在中国市场的4星级品牌中诺富特的分布也仅次于它。与HOLIDAY INN客房的居家风格不同,新开业的诺富特酒店客房走的是时尚、明亮和活泼的路线,显得更加年轻化,浴室中外观时髦的大容量备品也让人印象深刻。诺富特还常常在大堂公共区域设置新款苹果电脑上网区来增强这种年轻属性,而通常四星级以上酒店的做法是将之设在行政酒廊。但诺富特旗下不少酒店常常表现出建筑外观和大堂远不如竞争对手气派豪华的弊病,高端度假村的数量也少于HOLIDAY INN和携更高的品牌溢价气氛进入这个市场的福朋、逸林和万怡酒店等竞争对手。诺富特旗下还拥有诺富特套房酒店(novotel suite)品牌。
  • 美居(mercure):雅高集团在中档市场上又一个富有竞争力的品牌,定位于全服务酒店(full-service hotel)市场中的入门级别,是注重下榻品质同时又关注预算人士的绝佳选择之一。相比其升级版本美爵,美居由于是雅高集团的早期品牌之一,品质更恒定,分布也更有竞争力,以商务型酒店为主,但也有不少像mercure bali kuta这样让人感到惊喜的度假型酒店。
  • 宜必思尚品(ibis style):雅高集团的最新品牌之一,是近年集团内经济型酒店整合后的产物,最初以雅高集团的ALL SEASONS品牌(全季酒店)的门店网络改编而来,现在也陆续有新开业酒店。宜必思尚品定位于经济型酒店领域的高端区间,为预算有限的顾客提供有品质的住宿。和这个领域的领头羊HOLIDAY INN EXPRESS一样,宜必思尚品采取一价全包,早餐和网络费用已包含在房价中。从酒店的外观、大堂、公共区域到客房内部,宜必思尚品都要比普通宜必思酒店更宽敞气派也更时髦,就客房内部提供的硬件来讲还是略逊于HOLIDAY INN EXPRESS,但价格也更便宜。作为一个新品牌,宜必思尚品目前的网络分布还很有限,在中国大陆仅有苏州、成都和长白山三家门店,但其所处的市场区间是酒店业增速最快的区间,未来雅高集团会大力发展这个品牌,目前所知在著名景点乐山大佛附近就将新开一家。
  • 宜必思(ibis):酒店业最著名的连锁经济型品牌。面积紧凑的客房内提供独立卫浴、干净的卫生条件、温馨的氛围和最基本的硬件设施,价格低廉。

宜必思和宜必思尚品酒店在中国大陆的分店均不参加LE CLUB乐雅会的积分计划,但香港的两家宜必思酒店是参加的。

  2009年雅高集团为大中华区(包括香港)的宜必思酒店开设了专门的网站ibis.cn和独立会员计划“宜友会”,需要注意的是同样日期同样房型的大中华宜必思酒店在ibis.cn和雅高集团官方订房网站上的价格并不一致!香港的两家宜必思酒店可在两个会员计划中则一累积积分。
“宜友会”的具体积分政策是每消费一元积一分(包括挂房账消费),在积分达到2000分之前(非VIP)通过ibis.cn预定可获得1.5倍积分;在积分达到2000分之后(成为VIP)通过ibis.cn订房可获得2倍积分,也就是说住一晚200元的宜必思酒店非VIP会员可获得300分,VIP会员可获得400分。入会并非免费,需要花28元购买,同时赠送300积分。只有在ibis.cn订房或者直接在前台订房才能累积“宜友会”积分,第三方订房不能累积。两年内没有新的有效积分会中止会员资格。
“宜友会”并没有诸如航空公司之类的合作伙伴,积分只能兑换大中华区宜必思酒店的早餐或者免费住宿以及一些礼品:1)积分1000分:可兑换免费早餐券。2)积分2000分:可兑换免费双人早餐券。3)积分5000分:可兑换宜必思酒店房间一晚(门市价RMB 180以下)。4)积分6000分:可兑换宜必思酒店房间一晚(门市价RMB 180-280之间)。5)积分7000分:可兑换宜必思酒店房间一晚(门市价RMB 280以上)。6)积分30000分:可兑换电动牙刷一支。7)积分120000分:可兑换苹果MP3(Ipod shuffle)一台。8)积分250000分:可兑换苹果平板电脑(Ipad)一台。

  “宜友会”的主要会员权益包括网站订房95折和延迟退房一小时(VIP会员是9折和两小时),打完折后的价格也并不一定比雅高网站便宜。

 

二、雅高常旅客计划介绍

  雅高酒店的会员级别分如下几种:

  • 经典级别:从您第一次住宿开始,即可享受独享的奖励和优惠。

       – 消费的每一欧元/美元均可赢取最多 2 点 A|Club 积分

       – A|Club 奖励礼券没有任何和日期限制

       – A|Club 积分可转换为航空里程

  • 银牌级别升级要求,10 晚或 2,500 A|Club 积分。

         此级别可享受以下额外优惠:

       – 每次住宿获得 50% 的 A|Club 奖励积分

       – 索菲特*酒店欢迎饮料和礼物

  • 金牌级别升级要求,30 晚或 10,000 A|Club 积分。

       – 每次住宿获得 75% 的 A|Club 奖励积分

       - 入住索菲特(不包括雅高Thalassa)、铂尔曼和美憬阁酒店享受专属优惠。

       – 索菲特*、铂尔曼和美憬阁酒店欢迎饮料和礼物

       – 如果您在抵达前至少 5 天预订,将保证有房。

       – 房间升级

       – 延迟退房时间至下午 4:00

  • 白金级别:升级要求60 晚或 25,000 A|Club 积分。

       享受 A|Club 金牌级别的所有优惠,以及以下

       – 每次住宿获得 100% 的 A|Club 奖励积分

       – 如果您在抵达前至少 3 天预订,将保证有房。

       – 入住索菲特海洋温泉酒店,可享受海洋温泉护理中心的美容护理产品。

       – 下榻阿德吉奥酒店 10 晚或以上可获赠欢迎礼物,还可延迟退房**

       – 专门的客户支持

雅高的厚道,就在于把行政酒廊使用权明白的写进了会员权益里,不像其他酒店集团,关于酒廊的权益都是遮遮掩掩的,厚道的酒店就给,不厚道的酒店就不给。

官网上关于会员权益的介绍:http://www.accorhotels.com/zh/leclub/program/cards-status-benefits.shtml。

另外还有个特殊的雅高酒店A Plus卡,具体权益如下

  • 餐饮优惠:

   ·一人就餐,可获75折优惠。两人或以上共同就餐,享受平均一人免费就餐优惠。三人一起用餐可享受33%的折扣,四人一起用餐可享受25%的折扣
   ·所有饮品85折优惠(仅限于亚洲)。
   ·大蛋糕提货券一张(用于全亚太区参与活动的酒店)

  • 住宿优惠:

   ·会员专享酒店房价优惠,在每年的5折和6折SUPER SALE中所有亚太区酒店享受折上9折,即索菲特最低可达54折,其它品牌最低可达45折。
   ·7张A佳尊享房价体验券,让您的亲朋好友和您分享一样的会员优惠。
   ·下午三点延迟退房(视酒店当日入住率而定)。
   ·免费房间升级(视酒店当日入住率而定)

  • 其他优惠:(仅限在亚洲使用)

   ·住宿下榻酒店期间可享受洗熨服务85折优惠。
   ·租用商务中心服务可获8折优惠。
   ·使用酒店按摩疗程85折优惠。
   ·酒店健身会所会籍85折优惠 。
   ·酒店蛋糕房/饼屋,均获9折优惠。

  一般来说,住出来雅高的高级会员级别不现实,一般都是购买A Plus 卡可以直接获得银卡会籍,非常重要的免费上网和延迟退房两大权益就能直接得到保障,省却了最初高达10晚的累积。而凭着经常半价的餐饮折扣,A Plus 持卡人可以完全不用计较行政酒廊待遇,用很低的价格直接在酒店就餐,下榻交通不便的度假村时这点尤其重要!至于购买A Plus卡的花费,2晚免房与1张蛋糕券外加A Plus 专属折扣房价(同时可以叠加几乎任何活动优惠使用),基本上属于可以忽略此费用。

   另外还有一点就是,雅高对所有等级的会员都提供了优先Check in的服务,要知道,大部分的欧洲酒店都是下午2点才能Check in的,能够优先Check in就可以早点把行李放到房间里,然后轻轻松松的出去玩。

三、获取积分

  雅高酒店的获取积分方式:http://www.accorhotels.com/zh/leclub/benefits/earn-use-points.shtml#!earnPoints

  简单的说,雅高的积分获取方式就是根据会员的级别不一样,获得每次入住的积分不一样,这些都是不需要在意的,我们只当这家酒店根据会员级别高低进行返点即可,因为他们家的酒店积分不是直接换房,而是兑换成房价券,再用券来抵扣房价的。

  1、入住雅高酒店

  根据会员的级别,在入住雅高旗下的酒店时,每花10欧元,可以获得的积分如下:

  另外还可以参加雅高的各种促销获得积分。比如现阶段的“入住雅高酒店获得三-四倍积分”。

  雅高积分的一个特点就是不区分定级积分和奖励积分,所有的积分都是定级积分,所以利用好雅高的各种促销活动,住个三四晚就可以很容易的升级银卡或者金卡。

  雅高酒店集团最新的促销信息,大家可以到页面上方的“优惠信息汇总/酒店促销"去查看。

  大陆地区的宜必思不参加乐雅会,所以虽然雅高的官网能预定宜必思,但不能累积积分和房晚。境外的宜必思都可以累积积分和房晚,而且欧洲的宜必思其实条件都还不错,价格也不贵。

 2、通过合作伙伴累积积分

  和其他的酒店集团一样,雅高也有不少的航空、租车类的合作活动,可以把合作伙伴的积分转移到雅高。不过一般都必须要整数倍的转换,而且比例并不合算。

  比如,芬兰航空就是雅高的合作伙伴之一,可以把芬兰航空的里程转换到雅高账户,比例是3500:500,相当不划算,很少有人这么干。

  唯一值得一提的是Med Club地中海俱乐部。这是一家以度假村为主的旅游公司,提供的是一站式全包服务,按人头和居住时间收费,但是进了度假村以后,所有的吃、住、娱乐,都是免费的。所以有不少朋友带着小孩子去度假,非常有趣。在地中海俱乐部,每消费1欧元,可以累积到乐雅会1分。

四、使用乐雅会的积分

  雅高Le Club乐雅会的积分不能直接兑换旗下酒店的免费入住,而是需要每凑满2000分兑换一张40欧元的现金券,该券没有使用限制,打印出来就能用了,而且欧元券是不记名的,可以赠送给朋友,抵扣住宿期间的一切现付消费。雅高这种奇葩的积分使用方式,催生了一种新的职业,大家可以到淘宝上搜一下,有不少倒卖欧元券的,一般的价格在150-200元之间,到酒店使用的时候,现在通常会按照240-260元左右的汇率来使用,相当于又打了个折扣。积分一年内有效,可通过新累计积分来不断延续有效期。

  还有一种使用积分的方式,就是直接使用积分订房,按照2000分=40欧元的比例在房价中扣除。

 雅高40欧元券使用信息

  • 可以用来支付所有会员酒店的住宿和合作伙伴的项目,促销的也可以,
  • 礼券不能用来再次会员积分,
  • 一年有效,从发送的那一天开始计算,过期作废。,
  • 礼券并非实名制,可以作为礼物送人,但不能兑现。
  • 法国宜必思酒店只能周末三天使用。

欧元券的优缺点:用欧元券这种方式虽然独特,但优点很明显,有些酒店集团经常会把热门时段的积分兑换免房关掉,导致会员手里留着大把的积分没地方用。雅高就可以直接预定房间,付账的时候用券来支付就可以了。

缺点也有,雅高每年都有2次大促,通常都是5、6折,这个时候预定酒店会非常划算,但这种价格通常都是网上的预付价格,无法到前台用券。这也导致有些朋友不愿意用雅高作为自己的酒店常旅客计划。

用券时房晚的计算:雅高的规定也比较奇特,用券抵扣的金额不能累积积分,但是用现金支付的部分减去税费之后大于10欧元,就可以累积房晚和积分。根据我的经验,一般来说,在国内现金支付部分减去税费之后大于100-150元,就可以累计积分和房晚了。比如我住了一晚,总价格是500元,在结账的时候用了一张券抵扣了260元。那么我实际支付的现金就是240元。国内酒店的税费比例是15%,房价中的税费是500x15%=75元。那么我支付的现金240-税费75=165元,这一晚就可以累计税费,并激活雅高的促销活动。假如我在结账的时候直接用了2张券来抵扣房款,按照酒店的汇率2张券=520元,大于房价,那么我就不要再付任何费用就把帐结掉了。这种情况下,入住就不能累积房晚,也不能激活促销活动。

  会员也可以即时选择将积分转换为雅高的合作伙伴航空公司里程。雅高的积分兑换各种航空公司里程以及其他积分比例说明:http://www.accorhotels.com/zh/leclub/benefits/partners/index.shtml

  雅高酒店的常旅客计划奇葩之处在于:如果一年内没有新累积积分、积分又不足2000分就只能选择转换成航空里程,即便积满了2000分可以兑换欧元券,但不少优惠的房价都是预付价。同时雅高酒店在中国的酒店又少,所以雅高酒店往往只有去欧洲比较多的朋友比较在意,在中国基本上属于边缘连锁酒店。这点就是雅高和其他酒店最大的区别了,一般的酒店集团都是用积分来兑换免费住宿,不同级别的酒店用不同的分数兑换。

雅高促销规律

  前面说过,雅高的核心竞争力除了酒店的性价比之外,就是每年大规模的折扣活动,基本上每次折扣活动所有的酒店都会参与,而且是真的非常优惠。一般每年都有2次5折左右的活动,其他的活动也很多。下面的列表是根据最近几年的折扣活动总结出来的规律:

  • 每年一月中旬:推出分区5折或6折促销,亚太6折
  • 每年三月:推出全球性住3付2促销
  • 每年四月上旬:推出分区5折或6折促销,亚太6折
  • 每年五月下旬:推出全球索菲特6折促销
  • 每年六月中旬:推出全球非索菲特酒店5折促销
  • 每年八月下旬:推出分区5折或6折促销,亚太6折
  • 每年九月:推出全球性住3付2促销
  • 每年十月中旬:推出全球索菲特6折促销
  • 每年十月下旬:推出分区5折或6折促销,亚太6折
  • 每年十一月下旬:推出全球非索菲特酒店5折促销
  • 另外针对雅高的会员,每个季度都还有一些多倍积分,住几次送积分的活动。